Support und häufige Fragen
Antworten zu Reinheitsnachweis, Versand, Rücksendung und Bezugsberechtigung. Reicht das nicht, erreichen Sie uns über das Kontaktformular am Seitenende.
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Häufig gestellt
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01Wie wird die Reinheit belegt?
Chargenweise HPLC, CoA stellen wir auf Anfrage aus. Abweichungen melden Sie mit Chargen-ID.
02Wohin wird geliefert?
Zielländer und Fracht siehe Checkout. Ab 250 € entfällt in der EU oft die Versandgebühr.
03Wie diskret ist der Versand?
Neutrale Kartons ohne Peptid- oder Shop-Branding auf der Außenseite.
04Was bei Qualitätsabweichung?
Unabhängiger Nachweis innerhalb von 14 Tagen: Erstattung nach AGB inklusive Versand.
05Was wenn das Paket nicht ankommt?
Wir versenden kostenlos nochmal. Bei Nicht-Lieferung melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen — wir bearbeiten den Re-Shipment-Antrag und schicken die Charge sofort erneut raus, inklusive Tracking.
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